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割草的男孩:使用过的用户最有发言权

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”

陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

男孩又说:“我会帮你拔掉花丛中的杂草。”

陈太太回答:“我的割草工也做了。”

男孩又说:“我会帮你把草与走道的四周割齐。”

陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”

男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那儿割草打工吗?为什么还要打这电话?”

男孩说:“我只是想知道我做够不够好!”

启示:想知道服务好不好,问用户吧。

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理智防人:耳听可能假,眼见未必实。安全拒绝:我要想清楚,明天答复你。

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