二八定律（巴莱多定律）:做事要抓住关键的少数

19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八定律。

二八定律提醒我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数，找出那些能给企业带来80%利润、总量却只占20%的客户，加强服务，以达到事半功倍的效果；企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要的精力花在解决核心问题、抓主要项目上。